نیازمندی‌ها
خانواده توتان، برای تکمیل سرمایه انسانی خود از متقاضیان عضویت در این خانواده دعوت به همکاری می‌نماید.
مرام‌نامه خانواده توتان
به نام خدا
دلبری و بی دلی اسرار ماست کار کار ماست چون او یار ماست
نوبت کهنه فروشان درگذشت نو فروشانیم و این بازار ماست
حضرت مولانا
این مرام‌نامه به منظور اشاعه و اعتلای ارزش‌های خانواده توتان و نهادینه کردن ارزش‌ها و باورهای آن در ذهن، اندیشه و عمل اعضای خانواده تدوین گردیده است.
با اطلاع از اینکه اینجانب عضو خانواده توتان هستم، شایسته است که تمامی تلاش و همت خود را برای انجام هرچه بهتر وظایف برمبنای باورها و ارزش‌های خانواده توتان و ارتقای سطح دانش و بهره‌وری خود و سایر اعضای خانواده در راستای اهداف و آرمان‌های خانواده توتان و افزایش سطح رضایت‌مندی مشتریان به کارگیرم و خود را از این پس ملزم به رعایت اصول زیر می‌دانم:
۱. تعهد می‌نمایم تمام تلاش خود را برای انجام وظایف شغلی و وظایف محوله به کارگیرم و به حفظ جایگاه، پیشرفت و اعتلای خانواده توتان اهتمام نمایم. در این راه وجدان کاری برای نیل به حصول بالاترین کیفیت ارایه خدمت به مشتریان را در نظر داشته و همواره جدیت توام با صمیمیت، صداقت، امانت‌داری، رازداری، پشتکار و سخت‌کوشی را سرلوحه گفتار و کردار خود قراردهم. قوانین و مقرارت و ضوابط ابلاغی را در انجام فعالیت‌های خود رعایت نمایم و در همه حال به احکام الهی قوانین و مقررات حاکم و منشوراخلاقی و اداری اعضای خانواده توتان پایبند باشم.
۲. اهتمام به قوانین و ضوابط یکی از اصول مهم خانواده توتان است و تصمیمات و اقدامات من در محیط خانواده توتان باید بر اساس احترام به قوانین، ضوابط و مقررات موجود باشد.
۳. یکی از اهداف مهم تشکیل خانواده توتان ارایه خدمات برتر به جامعه و مشتریان خانواده توتان است. من به عنوان عضو خانواده توتان متعهد هستم که در تصمیم گیری‌ها، انجام وظایف و رفتارهای خود همزمان منافع خانواده توتان و مشتریان را در نظر بگیرم و امکان دسترسی سهل‌تر مشتریان به خدمات را به صورت توامان با حفظ منافع شرکت فراهم سازم. تمامی گله‌ها، شکایت‌ها و نارضایتی‌های مشتریان را صمیمانه و مطابق با قوانین و مقررات و دستورالعمل‌ها رسیدگی نموده و نتایج را به فوریت به اطلاع مشتری برسانم. من در تعاملات و رفتارهای خود با سایر اعضای خانواده باید در عین حفظ جدیت و صمیمیت، احترام آنان را حفظ نموده و برای انتظارات و احساسات دیگران اهمیت قایل شوم و بر مبنای اعتماد به طرف مقابل عمل نمایم.
۴. من نباید از اختیارات و جایگاه شغلی و سازمانی خود در جهت منافع شخصی خود شخص یا گروه خاصی استفاده نمایم. اختیارات شغلی و سازمانی صرفا در فضای کاری خانواده توتان برای انجام وظایف سازمانی و در جهت مصالح عمومی تعیین شده و باید در همین محدوده به کارگرفته شوند. من می‌بایست از امکانات، تجهیزات و سرمایه‌های خانواده حفاظت نموده و در استفاده موثر و مطلوب از آنها کوشا باشم و در فضاهای غیر کاری خانواده توتان، اولویت را به بزرگتران خانواده بدهم.
۵. من باید نسبت به خانواده توتان و اهداف و ماموریت‌ها و ضوابط آن متعهد و وفادار باشم و باعلاقه‌مندی و تمام توان از طریق انجام صحیح وظایف و مسوولیت‌های شغلی و سازمانی در راستای تحقق اهداف و ماموریت‌های خانواده توتان تلاش نمایم.
۶. من باید تلاش نمایم تا مهارت، دانش و تخصص مربوط به وظیفه شغلی و سازمانی خود را به بهترین شکل ممکن فراگرفته و به صورت مداوم در جهت ارتقای آن کوشا باشم و تمام توان فنی، تخصصی و حرفه ای خویش را برای انجام بهینه فعالیت‌های شغلی وسازمانی و وظایف محوله به کار گیرم.
۷. من نسبت به اطلاعات، روش‌ها و دانش از جمله دانش نرم‌افرازی و یا اسناد خانواده که در اختیار من قرارداد حساس بوده و آنها را محرمانه تلقی می‌نمایم و تعهد می‌نمایم اقدامات لازم را در حفظ و نگهداری از این داده‌ها صورت دهم.
۸. برای حفظ و ارتقای اعتماد مشتریان و حمایت آنان، اطلاعات مربوط به آنان را نیز محرمانه تلقی کرده و در حفظ و نگهداری آنها منطبق با ضوابط تلاش لازم را به کار گیرم. همچنین اطلاعات محرمانه مرتبط با مشتریان را می‌بایست به شیوه‌ای مناسب محرمانه نگهداری نمایم تا از دسترسی دیگر اعضای خانواده که در اجرای وظایف خود یا اشخاص ثالث به آنها نیاز ندارند به دور باشند.
۹. من می‌بایست به رعایت نظم وانضباط در انجام فعالیت‌ها و حضور به موقع در محل کار توجه نموده و ضمن پای‌بندی به ساختار سازمانی و شرح وظایف، تعاملات کاری و سازمانی را از این طریق انجام دهم.
۱۰. من باید برای ایده‌ها و افکار جدید ارزش قایل شده و ضمن سعی در ایجاد روحیه ای خلاق برای اجرایی کردن آنها به شکل منطقی بر اساس ضوابط و مقررات خانواده توتان تلاش نمایم.
۱۱. من می‌دانم محیطی جدی احتمالا گلایه‌ها و ناراحتی‌هایی را ممکن است به دنبال داشته باشد، بنابراین ضمن ایجاد روحیه انتقادپذیری و سعی مداوم و ارتقای آن، انتقادات سازنده دیگران را به عنوان فرصتی برای اصلاح و بهبود خود و عملکردم بدانم و تعهد می‌نمایم ودر صورت ایجاد دلخوری و یا ناراحتی از هریک از اعضای خانواده توتان، در اولین فرصت مناسب آن را به صورت مستقیم با وی مطرح نموده و سعی در حل آنها بنمایم.
۱۲. نظم و آراستگی شخصی و محل کار از اصول مهم خانواده توتان است که من به آن توجه کافی خواهم داشت.
۱۳. روحیه کار جمعی را در خود تقویت کرده و در انجام فعالیت‌های گروهی مشارکت جو و مشارکت پذیر باشم و ضمن تقویت روحیه قدردانی از دیگران در خود، سعی نمایم آن را در بین دیگر اعضای خانواده گسترش دهم. دانش، تجربه و توانمندی های خود را با سعه صدر در اختیار دیگر اعضای خانواده توتان قرارداده و در ارتقای توانمندی‌های ایشان کوشا باشم.
۱۴. دیدگاهی یکپارچه به کل خانواده توتان داشته باشم و پیشرفت هر عضو را به عنوان پیشرفت کل خانواده قلمداد نمایم و همچنین پیشرفت خود باور داشته باشد و سعی در درک مفهوم خانواده توتان داشته باشم.
۱۵. من سعی خواهم کرد در حل مشکلات کاری دیگر اعضای خانواده در محیط توتان تلاش نمایم و دخالت در زندگی خصوصی آنان را به عنوان خط قرمز تلقی کرده و از تجسس در زندگی خصوصی آنان پرهیز نمایم.